תקנון ומדיניות

LUNIVA ברוכים הבאים לאתר

האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים ומוצרי אופנה. השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו מעיד על הסכמתך לתנאים המפורטים להלן ולמדיניות הפרטיות. אנא קרא את התקנון בקפידה לפני ביצוע כל פעולה באתר. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1. המוצרים והמחירים

1.1. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוונים בין התמונה המוצגת במסך לבין המוצר בפועל.

2.1. החברה עושה כמיטב יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המדויק ביותר, אך טעויות סופר בתיאור מוצר או במחירו לא יחייבו את החברה.

3.1. המחירים באתר כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת) ואינם כוללים דמי משלוח.

2. ביצוע הזמנות, תשלום ואבטחה

1.2. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או שירותים דיגיטליים (כגון PayPal/Bit/Apple Pay) בכפוף לאישור חברת האשראי.

2.2. אבטחת מידע וסליקה: הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח הפועל בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי החברה בשום שלב.

3.2. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה.

3. אספקה ומשלוחים

1.3.  החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה בעת ההזמנה, תוך 7 ימי עסקים (כלומר לא כולל שישי-שבת וימי חג).

2.3. החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים שאינם בשליטתה (כגון: שביתות, תקלות אצל חברת השליחויות, מלחמה וכו).

3.3. דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים המצוין באתר, בהתאם לסוג המשלוח שנבחר

4. מדיניות החלפות והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

1.4. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, התוויות המקוריות מחוברות והם באריזתם המקורית.

2.4. במקרה של ביטול שלא עקב פגם (חרטה), הלקוח יישא בעלויות המשלוח חזרה למחסני החברה. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כחוק.

3.4. במקרה של מוצר פגום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת lunivago12@gmail.com לצורך החלפה או זיכוי מלא.

5. מדיניות פרטיות

1.5.  בעת ביצוע הזמנה, החברה אוספת פרטים אישיים כגון: שם, כתובת, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. פרטים אלו נדרשים אך ורק לצורך ביצוע המשלוח, הנפקת חשבונית ויצירת קשר במקרה הצורך.

2.5. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג', למעט חברות השליחויות לצורך ביצוע המשלוח.

3.5. האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, כולל איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר (למשל דרך Google Analytics) ושמירת סל הקניות של הלקוח.

4.5. הרשמה לניוזלטר מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות לחיצה על לינק "הסר" בתחתית המייל.

כל הזכויות שמורות ללוניבה © 2025

לכל שאלה או בקשה אפשר לפנות אלינו

במייל: lunivago12@gmail.com

בווצאפ: 050-4545902